“Banking Everywhere”, Dirut BSI Bahas Reformasi Digital Banking Menuju Bank 4.0

Ibadah.co.id – Pandemi Covid-19 turut mendorong ekonomi digital di Indonesia, sehingga mempercepat industri perbankan berevolusi menjadi 4.0. Hal ini diungkapkan oleh Direktur Utama PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) Hery Gunardi.

“Taglinenya adalah banking everywhere. Disini kita melihat bahwa bank dituntut untuk memfasilitasi nasabah dalam melakukan transaksi atau layanan perbankan di luar channel milik perbankan,” ujar Hery secara virtual dilansir dalam okezone.com, Rabu (30/6).

Hery mengatakan, konsep open banking dengan menggunakan Artificial Programming Interface (API) itu membuat bank memiliki kelebihan dan kemudahan agar dapat terkoneksi dengan e-commerce, media sosial, dan yang lainnya.

Hal tersebut yang kemudian membedakan Bank 4.0 dari Bank 1.0, 2.0, dan 3.0 yang masih terbatas dari sisi kanal distribusi dan akses nasabah untuk menjangkau layanan ataupun produk bank.

“Fenomena ini kemudian menyebabkan shifting perspective, dari bank yang tadinya product centricity menjadi customer centricity karena adanya perubahan perilaku dan kebutuhan masyarakat sebagai customer,” ucap Hery.

Menurutnya, peran data analytics penting. Dari internal, bank akan menjadi lebih robust karena menyadari kebutuhan dari tiap segmen bank berbeda. Nantinya, product offering, pola layanan, dan kanal yang digunakan juga akan berbeda.

Baca Juga : Miliki Tekad Masuk 10 Bank Terbaik Dunia, Ini Sejumlah Tantangan BSI

Hal ini, kemudian mendorong perbankan untuk terus mereformasi bagaimana bank menjual produk-produknya. Awalnya dulu ada produk tradisional seperti tabungan, giro, dan deposito, lalu beralih ke product/solution packages seperti cash management system, internet banking, dan bank at work.

“Sekarang sudah menuju beyond banking, di mana bank menawarkan di luar produk perbankan, seperti API, ziswaf, dan donasi misalnya, dan juga terus berinovasi untuk menghadapi tantangan digital,” tutur Hery. (EA)

Baca Juga : Integrasi Migrasi di Aceh, Hery Gunardi : Aceh Menaruh Harapan Besar pada BSI